Főoldal > Canon Szerviz / Sigma / Pentax / Tamron
Tisztelt Partnereink!
A Camera Kft. a Canon hivatalos magyarországi fotó - videó márkaszervize.
Szervizünkben Canon, Sigma, Tamron, Pentax, termékek garanciális és garancián túli javításával foglalkozunk.
1. Canon digitális tükörreflexes fényképezőgépek expozíció számának kiolvasása ill. megbontás nélküli szenzor tisztítása.
(2009 január 1-től)
CCD vagy CMOS szenzor külső tisztítása (amennyire lehet): bruttó 2500,- Ft.
Expozíció szám kiolvasása, vagy belső hiba kód vizsgálata: bruttó 2500,- Ft.
Fenti két tevékenység egyidejűleg: bruttó 4000,- Ft
A nálunk vásárolt Canon digitális tükörreflexes gépek CCD vagy CMOS külső tisztítása jótállási időn belül díjmentes.
Érvényes visszavonásig.
2. Általános információk a Canon szervizzel kapcsolatban:
Fontos változás Árpilis 15-től a Canon kisirodai készülékek jótállási (garanciális) javításával kapcsolatban! (tovább->)
Amennyiben garanciális illetve garancia időn túli készülékük (fényképezőgép, videokamera, objektív, kisirodai termékek - nyomtató, szkenner, fax, számológép ) meghibásodott, hozza be a készüléket szervizünkbe, vagy vegye fel a kapcsolatot kollégáinkkal az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
A Camera Kft. ügyfélszolgálata:
Hétfőtől – péntekig: 9.00 – 17.00
E-mail: info@camerakft.hu
Telefon:+36- (1) 266 8085
+36- (1) 328 0691
Fax: +36 (1) 235 0831
3. Garanciális javítások:
Amit a jótállásról tudni kell
Canon készülékek vásárlása esetén a jótállási idő egy év!
(kivéve projektorok: 3év)
Garancia kiterjesztés vásárlására jelenleg sajnos nincs lehetőség.
A jótállási igényeket kizárólag az érvényes jótállási jegy megléte mellett lehet érvényesíteni!
A kitöltött, eredeti, érvényes jótállási jegyet minden esetben a forgalmazónak kell biztosítania az egyes készülékek értékesítése során!
Ha Ön a vásárlás során egyáltalán nem, vagy csak üres jótállási jegyet kapott, kérjük forduljon viszonteladójához a pótlás igényével.
Figyelem!
A jótállás nem vonatkozik a természetüknél fogva gyorsan kopó, vagy elhasználódó alkatrészekre! ( pl: tonerek, festékkazetták, projektorok lámpái)
A jótállási idő meghosszabbodik a készülék javításával eltöltött idővel!
A jótállás az érvényét veszíti az alábbiak esetén:
• hiányos, rongált sorozatszám szerepel a készüléken
• nem rendeltetésszerű használat esetén ( pl: víz vagy homok kerül a készülékbe, a készüléket ütés érte)
• nem hivatalos Canon szervizben történ előző javítás nyomai láthatók a készüléken
• használati útmutatóban meghatározottaktól eltérő fogyóeszköz használata ( tinta, papír, toner, elem)
Garanciális Canon termékek esetén az alábbi dokumentumokkal érvényesíthető a jótállási igény:
1. eredeti, kitöltött (pecséttel és aláírással is ellátott) jótállási jegy
- Magyar nyelvű Canon jótállási jegy - minta-->
- EWS (European Warranty System) típusú jótállási jegy – EWS minták-->
2. számla / nyugta (blokk) másolata
Amennyiben a fenti két jótállási jegytől eltérő dokumentummal rendelkezik, úgy azt sajnos nem áll módunkban érvényesként elfogadni.
4. Fizetős javítások:
A jótállási idő lejárta után ún. fizetős javítás igénybevételére van lehetőség. A készülék bevizsgálását követően munkatársaink készítenek egy előzetes árajánlatot a javítás során felmerülő, várható költségekről.
A javítási árajánlatot csak írásban lehet elfogadni! Az írásos beleegyezés beérkezését követően kezdik meg kollégáink a készülék javítását! Az írásos beleegyezéseket e-mailben, illetve faxon juttathatja el nekünk!
A 249/2004. (VIII. 27.), az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendelet alapján a jótállási időn túl végzett javítások esetén a javított/ cserélt alkatrészre vagy egységre 6 hónap garanciát vállalunk!
5. A javítási idő:
Munkatársaink a meghibásodott készülékek átvétele során minden esetben tájékoztatást adnak a javítás várható elkészültének idejéről.
Szervizünk minden esetben törekszik arra, hogy a lehetőségekhez mérten minél hamarabb elvégezze a szükséges javítási munkálatokat!
6. Ingyenes futárszolgálat garanciális készülékek meghibásodása esetén
Ha még garanciális Canon termékük meghibásodik, lehetőség van díjmentes futárszolgálat igénybevételére Magyarország egész területén. A hibás termékeket csak előzetes egyeztetés alapján tudjuk elszállíttatni. Kérjük, hogy vegyék fel kollégáinkkal a kapcsolatot telefonon, vagy e-mailben a pontos részletekkel kapcsolatban. Az egyeztetés után kollégáink a Byrex futárszolgálat munkatársát fogják küldeni Önhöz. Az előre nem egyeztetett csomagoknál (ügyfeleink által megbízott futárszolgálat vagy postai utánvéttel feladott csomag esetén) a szállítási költséget nem tudjuk vállalni, így azt kiszámlázzuk a küldőnek.
A jótállási idő lejárta után is igénybe veheti futárszolgálatunkat készüléke meghibásodása esetén. Ebben az esetben a csomagok szállítási költségének alapdíja bruttó 3250Ft, mely egy útra vonatkozik, és függ a csomagok súlyától és értékétől.
Előzetes egyeztetés :
Hétfőtől – péntekig: 9.00 – 17.00
E-mail: info@camerakft.hu
Telefon:+36- (1) 266 8085
+36- (1) 328 0691
Fax: +36 (1) 235 0831
Amennyiben postai úton vagy futárszolgálat segítségével szeretné eljuttatni készülékét szervizünkbe, kérjük, minden esetben úgy legyen dobozba csomagolva, hogy a szállítás során sérülés ne érhesse. A termék tartozékait nem szükséges beküldeni, csak ha feltételezhető, hogy összefüggésben állnak a hibajelenséggel.
A doboznak a következőket kell tartalmaznia:
- Rövid hibaleírás
- Elérhetőségek (név, cím, telefonszám)
- Jótállási igény érvényesítéséhez szükséges dokumentumok
7. Kezelési és használati útmutatók
A készülék használatához szükséges kezelési és használati útmutatót minden esetben a forgalmazónak kell biztosítania az értékesített készülékhez.
Amennyiben ezen útmutató nem volt benne a készülék dobozában, úgy legyen szíves és forduljon viszonteladójához a pótlás igényével!
Az egyes készülékek kezelési és használati útmutatójában foglaltaktól eltérő, nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodás esetén a garanciaidőn belül sem áll módunkban díjmentes javítást biztosítani! (Canon Hungária Vevőszolgálat)
8. A vásárlást követő harmadik napon belül meghibásodó készülékek
A 151/2003. (IX. 22.), az az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendelet 7. § -ának értelmében ha a készülék a vásárlást követő harmadik napon belül meghibásodik, akkor azt a vásárlónak a vásárlást igazoló számla és a jótállási jegy kíséretében vissza kell vinnie a forgalmazóhoz.
Amennyiben bebizonyosodik az, hogy a készülék rendeltetésszerű használat mellett hibásodott meg, úgy a készüléket a forgalmazó köteles kicserélni.
9. Készülékének használatával, üzembe helyezésével, beállításával, vagy telepítésével kapcsolatban kérjük, forduljon bizalommal a Canon Vevőszolgálatához!
A Canon Vevőszolgálatának elérhetősége:
Telefon: ( + 36 1 ) 235 – 5315
Hétfőtől – péntekig: 9.00 – 17.00